CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. Identificación de la empresa
Los servicios ofrecidos a través de la tienda online son prestados por:
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Empresa: ESCUELA DE ESQUÍ Y DEPORTES DE NIEVE PANTICOSA, S.L.
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CIF: B22287528
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Domicilio: Petrosos s/n, Panticosa, 22661, Huesca, España.
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Correo electrónico: reservas ( @ ) escuelaesquipanticosa.com.
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Página web: https://www.escuelaesquipanticosa.com/
Estas condiciones regulan la contratación de clases particulares, cursillos de esquí y snowboard y demás servicios que se ofrezcan a través de la tienda online.
2. Proceso de reserva y contratación
Las reservas se realizan a través de la plataforma Lueira, integrada en el proceso de contratación online de la escuela.
El cliente deberá seleccionar el servicio deseado, las fechas disponibles y las opciones correspondientes, facilitar los datos solicitados y completar el proceso de pago cuando proceda.
Antes de confirmar la reserva, el cliente deberá comprobar que los datos introducidos son correctos y revisar las características, el precio y las condiciones del servicio contratado.
La reserva quedará formalizada cuando el proceso de contratación se haya completado correctamente y la escuela o la plataforma emita la correspondiente confirmación.
El cliente deberá conservar la confirmación de la reserva y comunicar cualquier incidencia a reservas ( @ ) escuelaesquipanticosa.com.
3. Precios y forma de pago
Los precios aplicables serán los que aparezcan en la plataforma de reserva en el momento de realizar la contratación, con los impuestos incluidos cuando así lo exija la normativa.
Los pagos con tarjeta se tramitarán mediante el sistema de pago de CECA/Ibercaja habilitado a través de Lueira.
La reserva estará sujeta a la correcta autorización del pago cuando este sea necesario para completar la contratación.
4. Condiciones de los cursillos
4.1. Horarios
Los cursillos de fin de semana se impartirán los sábados y domingos, de 10:00 a 13:00 horas.
Los cursillos de semana, tanto de peques como infantiles y de adultos, de 10:00 a 13:00 horas.
4.2. Edades mínimas
Para participar en los cursillos se establecen las siguientes edades mínimas:
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Peques: a partir de 4 años.
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Infantil: a partir de 6 años.
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Adultos: a partir de 14 años.
No se admitirán inscripciones de niños menores de 4 años.
La edad del participante deberá corresponder a la modalidad contratada.
4.3. Inicio de los cursillos según el nivel
En los cursillos de fin de semana, los alumnos debutantes deberán comenzar el sábado.
En los cursillos de semana, los alumnos debutantes deberán comenzar el lunes.
Los alumnos de otros niveles podrán incorporarse cualquier día, siempre que exista un grupo formado de su nivel y la escuela confirme la disponibilidad de plaza.
4.4. Formación de grupos
Para formar un grupo será necesario contar con un mínimo de 7 alumnos del mismo nivel.
La formación de los grupos dependerá de las inscripciones y de la organización de la escuela.
Si no se alcanza el mínimo necesario, la escuela contactará con los clientes afectados para comunicar las alternativas disponibles y, cuando corresponda, las opciones de cambio o devolución.
5. Cierre de la estación y recuperación de clases
En caso de cierre de la estación de esquí que impida impartir las clases, la escuela aplicará las siguientes condiciones:
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Cuando el tiempo de clase que quede por recuperar sea de 2 horas o menos, el cursillo se considerará finalizado y no se recuperará ese tiempo.
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Cuando el tiempo pendiente de recuperar sea superior a 2 horas, la escuela facilitará un ticket para recuperar el tiempo correspondiente en otro cursillo, ajustando el precio según el tipo de temporada aplicable.
La recuperación estará sujeta a la disponibilidad de plazas y a las condiciones organizativas de la escuela.
Estas condiciones se aplicarán a los cierres que impidan efectivamente la prestación del servicio, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor en cada caso.
6. Cancelaciones solicitadas por el cliente
Las solicitudes de cancelación deberán enviarse por correo electrónico a reservas ( @ ) escuelaesquipanticosa.com, indicando el nombre del titular de la reserva, el servicio contratado y las fechas correspondientes.
Las condiciones de cancelación serán las siguientes:
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Con más de 7 días de antelación: se podrá solicitar la cancelación de la reserva.
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Entre 7 días y 72 horas antes del inicio de las clases: se devolverá el 90 % del importe abonado.
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Con menos de 72 horas de antelación: no se realizará devolución del importe abonado, salvo que resulte legalmente exigible en las circunstancias concretas.
La antelación se calculará tomando como referencia la fecha y hora de inicio de las clases contratadas.
Las devoluciones que correspondan se tramitarán por el medio de pago utilizado en la reserva, cuando sea posible, y de acuerdo con los plazos aplicables.
Estas condiciones se aplicarán sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.
7. Modificaciones e incidencias
Cualquier solicitud de modificación de fechas, horarios, participantes o modalidad deberá comunicarse a la escuela por correo electrónico.
Las modificaciones estarán sujetas a la disponibilidad de plazas, a la formación de los grupos y a las características del servicio contratado.
La escuela informará al cliente de las alternativas disponibles cuando no sea posible realizar la modificación solicitada.
8. Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento se aplicará en los casos y con los límites establecidos por la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Determinados servicios de ocio contratados para una fecha o periodo de ejecución específicos pueden estar excluidos legalmente de este derecho. La aplicación de dicha excepción dependerá de las características concretas del servicio contratado.
Esta cláusula no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
9. Protección de datos personales
Los datos facilitados durante el proceso de reserva se tratarán para gestionar la contratación, organizar las actividades y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
El tratamiento de los datos personales se regula en la Política de Privacidad disponible en la página web.
10. Reclamaciones y contacto
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con una reserva, el cliente podrá contactar con la escuela a través de:
reservas ( @ ) escuelaesquipanticosa.com
La empresa atenderá las solicitudes conforme a la normativa aplicable y a las condiciones del servicio contratado.
11. Legislación aplicable
Estas condiciones se regirán por la legislación española y la normativa de protección de consumidores y usuarios que resulte aplicable.
En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas legales aplicables.
ESCUELA DE ESQUÍ Y DEPORTES DE NIEVE PANTICOSA, S.L.
CIF B22287528
Petrosos s/n, Panticosa, 22661, Huesca, España.